Citi Mobile流動保安編碼是Citi Mobile流動理財手機程式內的一項新功能，讓您能隨時取得「一次性密碼」以認證網上或流動理財服務。Citi Mobile流動保安編碼較其他途徑，如實體保安編碼器或以短訊形式(SMS)發出之一次性密碼，提供更安全、快捷及方便之認證方法。Citi Mobile流動保安編碼只能於指定一部流動裝置中之Citi Mobile流動理財手機程式中啟動，為您帶來多一重保障。

Citi Mobile流動保安編碼之好處：
安全 – 以自選六位數字密碼保護，及自定一部流動裝置中使用
即時 – 可直接取得「一次性密碼」, 毋須再等待SMS短訊
方便 – 隨時取得「一次性密碼」，毋須攜帶保安編碼器及擔心網路覆蓋

當您進行更高安全保障的網上/流動理財服務時，您可以Citi Mobile流動保安編碼取得一次性密碼/交易加密簽署以作驗證。須要一次性密碼之理財服務：付款及轉賬、申請/瀏覽電子賬單或電子通知書、股票交易及更新電郵地址。而須要交易加密簽署之理財服務：新增收款戶口。

不可以，Citi Mobile^® 流動保安編碼是Citi Mobile^®流動理財手機程式內的一項新功能。如沒有安裝Citi Mobile^®流動理財手機程式，便不能使用Citi Mobile^® 流動保安編碼。
現時Citi Mobile流動理財手機程式只可於16個市場之Apple App store或Google Play store下載，包括香港、中國、印度、印尼、日本、韓國、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、台灣、越南、澳洲、阿拉伯聯合酋長國、英國及美國。您可於上述市場之Apple App store或Google Play store搜尋「Citibank HK」，並下載Citi Mobile流動理財手機程式。
如您無法從Apple App store或Google Play store下載Citi Mobile流動理財手機程式，請致電電話理財服務熱線(852) 2860 0333。

可以，Citi Mobile流動保安編碼並不需要網絡連接，仍可發出一次性密碼。

您只需跟隨幾個簡單步驟即可啟動Citi Mobile流動保安編碼。

您只需開啟Citi Mobile流動理財手機程式並跟隨幾個簡單步驟即可取得一次性密碼。

您只需登入Citi Mobile流動理財手機程式並跟隨幾個簡單步驟即可以Citi Mobile流動保安編碼來驗證您的交易。

步驟跟透過實體保安編碼獲取交易加密簽署類近。您只需登入Citi Mobile流動理財手機程式並跟隨幾個簡單步驟即可以Citi Mobile流動保安編碼獲取交易加密簽署。

您的獨特6位數字Citi Mobile流動保安編碼之密碼確保其他用戶不能使用您已啟動Citi Mobile流動保安編碼的裝置及獲取一次性密碼及/或交易加密簽署。基於安全理由，以及為了保障您的利益，您不應該將您的密碼分享給任何人。當有需要時，您可於Citi Mobile流動理財手機程式設定頁面更改您的密碼。

只須登入Citi Mobile流動理財手機程式，簡單透過Citi Mobile流動保安編碼頁面上的「忘記密碼」，輸入以短訊發送至您登記的手提電話的一次性密碼，便可重設您的密碼。

如您輸入錯誤的Citi Mobile流動保安編碼之密碼，您便會不能成功驗證一次性密碼。請用您的正確密碼重新再試。請注意，當您連續多次輸入錯誤的Citi Mobile流動保安編碼之密碼，基於安全理由，您將不可再登入您的Citibank流動理財及Citi Mobile流動理財手機程式。請致電服務熱線(852)2860 0333解凍您的戶口。

基於安全理由，同一時間內您只能於一部流動裝置上啟動Citi Mobile流動保安編碼。如您想於另一流動裝置上啟動Citi Mobile流動保安編碼，您只需於新的流動裝置上完成啟動程序。當啟動程序完成，您的Citi Mobile流動保安編碼於舊有的流動裝置便會即時被停用。

基於安全理由，同一時間內您只能於一部流動裝置上啟動Citi Mobile流動保安編碼。我們強烈建議您於您常用的個人裝置上登記Citi Mobile流動保安編碼。

您可透過以下3個方法停用您的Citi Mobile流動保安編碼：

• 登入您的Citibank流動理財，於服務→我的資料→取消Citi Mobile流動保安編碼
• 2於另一流動裝置上啟動Citi Mobile流動保安編碼。當啟動程序完成，您的Citi Mobile流動保安編碼於舊有的流動裝置便會即時被取消。
• 致電服務熱線(852)2860 0333要求取消Citi Mobile流動保安編碼

只需簡單於新的流動裝置上啟動Citi Mobile流動保安編碼。當啟動程序完成，您的Citi Mobile流動保安編碼於舊有的流動裝置便會即時被取消。

您應盡快以問題「我如何取消Citi Mobile流動保安編碼？」提及的方法取消您的Citi Mobile流動保安編碼。

暫時您仍可使用實體保安編碼器或以短訊收取一次性密碼，但Citi Mobile流動保安編碼能為您提供更安全、快捷及方便的方法來驗證您的流動理財服務。如您想停用實體保安編碼器，請登入Citibank網上理財後，選擇「我的資料」，再按「啟動保安編碼器」。

當您啟動Citi Mobile流動保安編碼後，便會成為您Citi Mobile流動理財手機程式交易之主要驗證交易方法。您只需簡單輸入您的6位數字Citi Mobile流動保安編碼之密碼便可即時驗證您的交易。

Face ID 是一種根據在您的Apple iPhone X上存儲的面部測繪圖的登錄認證功能。指紋登入是一種根據在您的Apple iPhone及Android^™ 手機上存儲的指紋的登錄認證功能；這可代替以花旗銀行網上理財用戶登入賬號和密碼登錄。

iPhone「Face ID 」祇適用於iPhone X上。iPhone「Touch ID Sensor」祇適用於支援指紋認證之型號。而Android^™指紋感應器祇適用於支援Android™作業系統6.0(Marshmallow)或更新版本及支援可信執行環境(Trusted Execution Environment)之Android^™ 手機裝置。

只有儲存在您裝置上的面部測繪圖/指紋才可以用於登入Citi Mobile流動理財手機程式。您的面部測繪圖/指紋不會被儲存於Citi Mobile流動理財手機程式內，亦不會被儲存於任何花旗銀行的內部記錄。您亦可以隨時於「設定」功能表內啟動或關閉Face ID/指紋登入。

當您啟動指紋登入後，您可利用任何已在您的流動裝置登記的指紋登入Citi Mobile流動理財手機程式。基於保安理由，我們建議您切勿於您的裝置上登記第三者的指紋。此不單能保護您的花旗銀行賬戶，並可保護裝置上的其他個人資訊。

如您的手提電話遺失或遭竊，請即致電花旗電話理財熱線(852) 2860 0333以暫停網上及流動理財服務，及聯絡您的網絡供應商停用現時的電話卡，並申請一張原有電話號碼的新電話卡。
當您取得新電話卡時，請致電我們以重新啟動網上及流動理財服務。基於保安理由，我們亦建議您在網上銀行更改您的網上理財密碼。

可以。您只須登入Citi Mobile流動理財手機程式並進入「設定」。於iPhone手機上點擊「管理Face ID/Touch ID Sensor」或於Android™手機上點擊「管理指紋感應器」後，按「取消」即可。

因為網絡供應商會因應您身處的地方而更改，基於保安理由，Face ID/指紋登入在海外地方不可使用。

基於保安理由，若您於90天內沒有使用密碼登錄Citi Mobile 流動理財手機程式，Face ID/指紋登入將會於90天後自動失效。如有需要，可參閱以上有關步驟，以重新啟動。

只要網絡供應商沒有更改，Face ID/指紋登入不會被停用。

以下為一些Face ID/指紋登入可能會被停用的原因：

• 更改了網絡供應商
• 更改了花旗銀行網上理財用戶登入賬號和密碼
• 您於90天內沒有登錄Citi Mobile流動理財手機程式
• 轉換了您的電話卡
• 因您輸入錯誤的密碼超過了上限，花旗銀行網上理財戶口被凍結了
• 您輸入了三次錯誤的一次性密碼
• 您在其他流動裝置為您的賬戶啟動了指紋登入
• 您的花旗銀行網上理財用戶登入賬號於我們的系統中移除了

「Citi Mobile流動理財賬戶快覽」(「賬戶快覽」) 是一項需要客戶於Citi Mobile流動理財手機程式中自行啟動的全新功能，亦已於全球推出。客戶需使用一次性密碼來啟動此功能。

基於保安理由，若客戶於15天內沒有登錄Citi Mobile流動理財手機程式，「賬戶快覽」功能將會於15天後自動失效，客戶需跟隨同樣步驟以重新啟動此功能。

「賬戶快覽」功能只讓您查閱支票、儲蓄及信用卡戶口結餘和最近5次的交易記錄，而您不能進行任何戶口交易，戶口號碼亦會被掩蓋以保障私隱。您必須輸入用戶登入賬號及密碼作登入驗證以進行所有戶口交易。

為保障戶口資料安全，我們建議您為流動裝置設定密碼，並定期更換密碼。您亦可隨時於手機程式中的「設定」取消「賬戶快覽」功能。

您只需跟隨重新啟動步驟完成程序即可。

您只需登入Citi Mobile流動理財手機程式並進入「設定」（設於目錄選單頂部）。點擊「設定Citi Mobile流動理財賬戶快覽」後，跟隨暫停使用步驟完成程序即可。

啟動此功能之15天內，您無需逐次輸入用戶登入賬號及密碼，便可以查閱您的支票、儲蓄及信用卡戶口結餘和最近5次交易記錄。

若需查閱更多戶口資料或進行交易，您必須登入Citi Mobile流動理財手機程式。

現時Citi Mobile流動理財手機程式只可於16個市場之Apple App store或Google Play store下載，包括香港、中國、印度、印尼、日本、韓國、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、台灣、越南、澳洲、阿拉伯聯合酋長國、英國及美國。您可於上述市場之Apple App store或Google Play store搜尋「Citibank HK」，並下載Citi Mobile流動理財手機程式。

如要於Android^™手機裝置上使用最新版本的Citi Mobile流動理財手機程式，您必需於手機上允許「撥打電話及管理通話」權限予Citi Mobile流動理財手機程式。請放心，我們並不會代客戶從裝置撥打任何電話或管理來電。