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| 主頁>理財途徑>網上理財常見問題 |
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| 您只需瀏覽下列常見問題,即可加深了解Citibank服務細節,令您更輕鬆及有效率地使用各項理財服務。
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| 用戶登入帳號 |
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我可以在哪裡建立我的登入帳號?
甚麼是卡號碼?
甚麼是私人密碼?
如何輸入我的私人密碼?
- 按下「私人密碼」欄位,「密碼輸入鍵」便會顯示。以滑鼠輸入您的私人密碼,完成後只需按其他輸入欄位,即可繼續輸入其他資料。
我可以用鍵盤輸入我的私人密碼嗎?
- 不可以。基於保安理由,您只可以用「密碼輸入鍵」輸入您的私人密碼。「密碼輸入鍵」以滑鼠操作,號碼排列每次隨機設定,這些措施都能更有效保障您的財務資料。
甚麼是戶口號碼?
為何不接納我選擇的用戶登入賬號?
- 於下列情況下,系統均不會接納您所選擇的用戶登入賬號:
- 1. 您選擇的用戶登記帳號已被其他用戶登記;或
- 2. 您選擇的用戶登記帳號違反了設立用戶登入帳號的規則:
- 您的用戶登入帳號包含了任何非英文字母、非數字和非種指定符號 ( . @ _ ) 的字元
- 您的用戶登入帳號包含了您的卡號碼
- 您的用戶登入帳號並沒有包含任何英文字母
- 您的用戶登入帳號並沒有包含任何數字
- 您的用戶登入帳號長度少於6 個或超過 50 個字元
- 您的用戶登入帳包含了連續 3 個或以上同一字元, 如 "aaa101", "user999 ", "abbb10"
- 您的用戶登入帳號包含了 3 個或以上連續數字或字母, 如 "abc007", "user123", "xx789xx"
為何不接納我選擇的密碼?
- 於下列情況下,系統均不會接納您所選擇的密碼:
- 1. 您選擇的新密碼跟您的舊密碼相同;或
- 2. 您選擇的密碼違反了設立密碼的規則:
- 您的密碼包含了非英文字母、非數字和非指定符號 ( - _ * & . : $ ! # / + = ) 的字元
- 您的密碼包含了空白字元
- 您的密碼包含了您的卡號碼
- 您的密碼與您的用戶登入帳相同
- 您的密碼並沒有包含任何英文字母
- 您的密碼並沒有包含任何數字
- 您的密碼長度少於 6 個或超過50 個字元
- 您的密碼包含了連續 3 個或以上同一字元,如 "aaa101", "user999", "abbb10"
- 您的密碼包含了 3 個或以上連續數字或字母,如 "abc007", "pwd123", "xx789xx"
我忘記了我的Citibank 提款卡戶口號 碼,還可以建立登入帳號嗎?
- 對不起,您必須輸入戶口號碼才能以您的Citibank 提款卡建立用戶登入帳。請致電我們的24小時網上理財熱線 (852) 2860 0380查詢戶口號碼,或查閱您的月結單。
我忘記了我的櫃員機私人密碼,怎麼辦?
- 您可致電我們的24小時網上理財熱線 (852) 2860 0380查詢,或到分行要求重設密碼。
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