我可以在哪裡建立我的登入帳號？

• 您可以按網頁左上方的「登入」，再按「首次登入」開始建立您的用戶登入帳號。輸入您的卡號碼、私人密碼及戶口號碼，按「繼續」。然後輸入您喜愛的用戶登入帳號及密碼。最後再輸入密碼確認登記程序。

甚麼是卡號碼？

• Citibank 提款卡用戶
  「卡號碼」指您的Citibank 提款卡卡面上的16位數字號碼。

  持信用卡用戶
  「卡號碼」指您的信用卡面上的16位數字信用卡號碼加上1位數字的主/附屬卡編號，共17個數位。主/附屬卡編號可於信用卡面的正下方找到。

  

  持大來信用証用戶
  「卡號碼」指您的信用証上的14位數字大來信用証號碼。

甚麼是私人密碼？

• 私人密碼指您的4位數字自動櫃員機私人密碼。

如何輸入我的私人密碼？

• 按下「私人密碼」欄位，「密碼輸入鍵」便會顯示。以滑鼠輸入您的私人密碼，完成後只需按其他輸入欄位，即可繼續輸入其他資料。

我可以用鍵盤輸入我的私人密碼嗎？

• 不可以。基於保安理由，您只可以用「密碼輸入鍵」輸入您的私人密碼。「密碼輸入鍵」以滑鼠操作，號碼排列每次隨機設定，這些措施都能更有效保障您的財務資料。

甚麼是戶口號碼？

• Citibank 提款卡用戶
  每張Citibank 提款卡可連繫一個或以上不同的戶口，如儲蓄戶口、支票戶口、證券戶口等，而每個戶口都有個別號碼。「戶口號碼」便是與該Citibank 提款卡聯繫的其中一個戶口號碼。

  持信用卡用戶
  「戶口號碼」指信用卡面上的16位數字信用卡號碼。

  持大來信用証用戶
  「戶口號碼」則指信用証面上的14位數字信用卡號碼。

為何不接納我選擇的用戶登入賬號？

• 於下列情況下，系統均不會接納您所選擇的用戶登入賬號：
  • 1. 您選擇的用戶登記帳號已被其他用戶登記；或
  • 2. 您選擇的用戶登記帳號違反了設立用戶登入帳號的規則：
    
    • 您的用戶登入帳號包含了任何非英文字母、非數字和非種指定符號 ( . @ _ ) 的字元
    • 您的用戶登入帳號包含了您的卡號碼
    • 您的用戶登入帳號並沒有包含任何英文字母
    • 您的用戶登入帳號並沒有包含任何數字
    • 您的用戶登入帳號長度少於6 個或超過 50 個字元
    • 您的用戶登入帳包含了連續 3 個或以上同一字元， 如 "aaa101", "user999 ", "abbb10"
    • 您的用戶登入帳號包含了 3 個或以上連續數字或字母， 如 "abc007", "user123", "xx789xx"

為何不接納我選擇的密碼？

• 於下列情況下，系統均不會接納您所選擇的密碼：
  • 1. 您選擇的新密碼跟您的舊密碼相同；或
  • 2. 您選擇的密碼違反了設立密碼的規則：
    
    • 您的密碼包含了非英文字母、非數字和非指定符號 ( - _ * & . : $ ! # / + = ) 的字元
    • 您的密碼包含了空白字元
    • 您的密碼包含了您的卡號碼
    • 您的密碼與您的用戶登入帳相同
    • 您的密碼並沒有包含任何英文字母
    • 您的密碼並沒有包含任何數字
    • 您的密碼長度少於 6 個或超過50 個字元
    • 您的密碼包含了連續 3 個或以上同一字元，如 "aaa101", "user999", "abbb10"
    • 您的密碼包含了 3 個或以上連續數字或字母，如 "abc007", "pwd123", "xx789xx"

我忘記了我的Citibank 提款卡戶口號 碼，還可以建立登入帳號嗎？

• 對不起，您必須輸入戶口號碼才能以您的Citibank 提款卡建立用戶登入帳。請致電我們的24小時網上理財熱線 (852) 2860 0380查詢戶口號碼，或查閱您的月結單。

我忘記了我的櫃員機私人密碼，怎麼辦？

• 您可致電我們的24小時網上理財熱線 (852) 2860 0380查詢，或到分行要求重設密碼。